Politica de Retur

1. Introducere

Entitatea Crinis.ro, denumită în continuare MindSeed Innovations SRL, pune în aplicare cu dedicare prevederile Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.

Scopul acestei politici de retur este de a asigura că drepturile și interesele clienților noștri sunt protejate în conformitate cu legislația Românească.

Politica se aplică la toate bijuteriile și accesoriile handmade comercializate, inclusiv cercei, broșe, pinuri de păr, brelocuri, inele, etc.

2. Dreptul de Retur

Conform legislației în vigoare, cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, fără a fi necesar să invoce un motiv.

În cazul exercitării acestui drept, cumpărătorul va suporta doar costurile de returnare, incluzând taxele de transport.

3. Condiții de Returnare

Pentru a efectua un retur, cumpărătorul trebuie să respecte următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fie returnat în starea în care a fost livrat, în ambalajul original, nefolosit și însoțit de toate accesoriile primite împreună cu produsele.
• Dacă în comandă au fost incluse produse cadou, acestea trebuie returnate în același timp cu produsul principal și în aceeași stare ca la momentul primirii.
• Produsul trebuie să fie în perfectă stare, fără semne de uzură, spargere, lovituri sau zgârieturi, fără a fi rupt sau cu piese lipsă sau orice alt tip de deteriorare.

Conform prevederilor OUG nr. 34/2014, când un cumpărător returnează un produs, vânzătorul este obligat să ramburseze și produsele oferite cadou împreună cu acel produs, deoarece acestea au fost parte integrantă a tranzacției inițiale.

Returnarea produsului va fi efectuată către sediul MindSeed Innovations SRL, pe cheltuiala exclusivă a cumpărătorului.

În cazul în care condițiile menționate nu sunt îndeplinite, cumpărătorul nu are dreptul de a solicita rambursarea prețului.

4. Rambursarea Prețului

Rambursarea prețului către cumpărător nu se va face înainte de primirea produsului și confirmarea de către MindSeed Innovations SRL că acesta este conform cu condițiile de returnare.

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi restituită în același cont bancar din care a fost efectuată plata, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.

Pentru comenzile plătite ramburs, în numerar la livrare, sau cu cardul la EasyBox, suma va fi returnată în contul bancar indicat de către cumpărător, în termen de maxim 14 zile de la acceptarea returului.

În cazul în care MindSeed Innovations SRL acceptă și confirmă returul, cumpărătorului i se va rambursa integral suma achitată, inclusiv costurile de transport, exceptând situația în care a beneficiat de transport gratuit.

5. Excepții de la Retur

Produsele create la comandă sau adaptate la specificațiile individuale ale clientului, nu pot fi supuse procedurii de retur în conformitate cu prevederile legale din Ordinul 130/2000, Capitolul 2, Articolul 10, litera c).

Acest lucru se aplică produselor realizate conform specificațiilor cumpărătorului sau a produselor personalizate distinct: forme și modele cerute specific de către cumpărător, modificarea formei, culorii, dimensiunii sau oricăror alte aspecte ale unor produse existente, etc.

6. Confirmarea Returului

Completează și trimite formularul de retur disponibil AICI, respectând termenul legal de 14 zile lucrătoare.

După ce primim formularul tău de retur, echipa noastră te va contacta pentru a te ghida prin procesul de returnare.

Această politică de retur este valabilă începând cu 01.02.2024 și poate fi supusă modificărilor ulterioare.